Las armas de la victoria: 3 tácticas con las que Zohran Mamdani derrotó a sus adversarios

Zohran Mamdani aplicó con destreza poderosas herramientas de comunicación que lograron persuadir a diferentes grupos de votar por él.

La primera es hablar en términos tangibles. En vez de hablar en abstracto de los sacrificios de la clase trabajadora, Mamdani habla en términos tangibles de ellos:

"Dedos magullados por cargar cajas en una bodega, palmas con callos por el manubrio de la bicicleta de reparto, nudillos marcados por quemaduras de cocina."

Expresiones como “dedos magullados” no solo activan los centros de lenguaje, sino también los centros que procesan la información de los sentidos en cerebro.

Por ejemplo, un estudio muy citado en este campo mostró que la palabra “sal” activa los centros de procesamiento del sentido del gusto junto con los centros de lenguaje.

Esto hace que la audiencia procese la información no solo a nivel racional, sino que también involucre a los sentidos, lo cual hace que el mensaje tenga más impacto y se recuerde mejor.

La segunda es el efecto contraste. Una forma sencilla de explicarlo es: si quieres resaltar que algo es bonito ponlo justo a un lado de algo feo.

Los estudios de Robert Cialdini de la Universidad de Arizona han mostrado la alta capacidad persuasiva de esta herramienta.

Dos ejemplos de cómo Mamdani usa esta herramienta: “Damos vuelta a la página de una política que abandonó a muchos y respondía solo a unos pocos”. El abandono a los muchos resalta la atención a los pocos y viceversa.

“La excelencia será lo esperable en el gobierno y no la excepción”. Aquí la excelencia cotidiana contrasta con los escasos momentos de excelencia del gobierno actual.

La tercera es el storytelling: Mamdani no solo presenta ideas, sino que les da un formato narrativo y cuenta historias de sus seguidores y de la realidad que enfrentan.

Por ejemplo: “Esta campaña es sobre la mujer que conocí en el autobús y que me dijo ´antes amaba a Nueva York, pero ahora es solo la ciudad en la que vivo´”.

Las historias tienen mayor capacidad para apelar a las emociones. Además, el cerebro tiende a traducir a un formato narrativo la información que recibe.

Esto hace que los votantes procesen la información con más agilidad y se sientan más involucrados con ella.

Estas son 3 de las herramientas de comunicación que convirtieron a un aspirante poco conocido en el ganador, contra todo pronóstico, de la alcaldía de Nueva York.